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來(lái)源：光明網(wǎng)

作者：甘家武（云南財經(jīng)大學(xué)國際工商學(xué)院教授，博士生導師）

中小企業(yè)數字化轉型，不僅有利于企業(yè)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理方式，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理決策，提高生產(chǎn)效率，改善客戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)供給和社會(huì )消費的匹配度，而且有利于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新與變革，培育企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢，拓展市場(chǎng)空間，是實(shí)現中小企業(yè)可持續發(fā)展的關(guān)鍵戰略。2024年國務(wù)院政府工作報告也明確提出要“深入開(kāi)展中小企業(yè)數字化賦能專(zhuān)項行動(dòng)”，助推中小企業(yè)通過(guò)數字化賦能，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

數字賦能，助推中小企業(yè)“提質(zhì)增效”

數字化賦能是利用現代技術(shù)手段和數字技術(shù)手段，將傳統企業(yè)或者機構的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，從傳統經(jīng)營(yíng)方式轉向數字方式，實(shí)現對業(yè)務(wù)流程的數字化轉型，進(jìn)而提升企業(yè)和機構的效率、創(chuàng )新力和經(jīng)濟收益。數字化賦能是數字化時(shí)代的一個(gè)重要的發(fā)展方向，也是企業(yè)或者機構實(shí)現競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。發(fā)展數字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰略選擇，是構建現代化經(jīng)濟體系的重要引擎，對經(jīng)濟發(fā)展具有放大、疊加和倍增作用。在數字化和智能化浪潮下，中小企業(yè)要想實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)，必須加速數字化轉型，充分發(fā)揮數字經(jīng)濟的賦能效應。

第一，提高企業(yè)效率和生產(chǎn)力。通過(guò)采用數字化技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，縮短生產(chǎn)周期，降低制造成本。同時(shí)，數字化轉型還可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理效率。利用自動(dòng)化和人工智能等技術(shù)的應用可以減少人工操作，降低生產(chǎn)時(shí)間和勞動(dòng)力成本。

第二，拓展市場(chǎng)和提高服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中小企業(yè)需要與其他市場(chǎng)參與者保持競爭。通過(guò)數字化轉型，企業(yè)可以利用先進(jìn)的技術(shù)快速響應市場(chǎng)變化，緊密跟蹤用戶(hù)需求，幫助中小企業(yè)更好地理解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)合適的產(chǎn)品和服務(wù)。這也有助于中小企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品，提供無(wú)縫和量身定制的客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

第三，實(shí)現數據化決策和精細化管理。數據分析可以幫助企業(yè)更準確地預測趨勢、評估風(fēng)險和找到增長(cháng)機會(huì )。通過(guò)數字化工具，企業(yè)可以收集和分析大量的業(yè)務(wù)數據，從而可以基于數據進(jìn)行決策，降低主觀(guān)因素的干擾，提高決策的準確性和科學(xué)性，從而做出更明智的決策。企業(yè)也可以實(shí)時(shí)收集用戶(hù)反饋，調整產(chǎn)品策略，實(shí)現快速迭代，進(jìn)而提高創(chuàng )新能力和管理能力。

邏輯閉環(huán)，協(xié)助中小企業(yè)“高效轉型”

近年來(lái)，雖然我國中小企業(yè)數字化轉型取得積極成效，但是企業(yè)數字化轉型仍面臨較大挑戰，普遍存在“不會(huì )轉”“不想轉”的困局。為增強轉型效應，中小企業(yè)需要按照“評估-規劃-實(shí)施-優(yōu)化”的邏輯閉環(huán)，開(kāi)展數字化評估、推進(jìn)管理數字化、開(kāi)展業(yè)務(wù)數字化、優(yōu)化數字化實(shí)踐，確實(shí)科學(xué)高效地開(kāi)展數字化轉型。

第一，開(kāi)展數字化評估。中小企業(yè)需從數字化基礎水平、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現狀、內外部轉型資源等方面開(kāi)展全面客觀(guān)的數字化評估。通過(guò)數字化轉型能力評估，結合業(yè)務(wù)環(huán)節和管理環(huán)節的潛在轉型價(jià)值，企業(yè)可以理清自己在數字化方面的現狀，明確數字化轉型優(yōu)先級，切實(shí)提高轉型效率。

第二，推進(jìn)管理數字化。構建與轉型適配的組織架構和管理制度，加強業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高組織協(xié)同和溝通效率。深化跨部門(mén)溝通協(xié)作，打破“信息孤島”，提升企業(yè)管理精細化水平，幫助企業(yè)做出更準確的決策和戰略規劃，優(yōu)化資源配置和利用，提高資源利用率和企業(yè)績(jì)效。

第三，開(kāi)展業(yè)務(wù)數字化。通過(guò)數據分析和挖掘，發(fā)現業(yè)務(wù)中的潛在價(jià)值和機會(huì )，制定更精準的業(yè)務(wù)策略和優(yōu)化方案。開(kāi)展研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、倉儲物流等業(yè)務(wù)環(huán)節轉型，實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理，發(fā)展基于數字化產(chǎn)品的增值服務(wù)。

第四，優(yōu)化數字化實(shí)踐。從數字化水平和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平等方面，評估數字化轉型成效?；跇I(yè)務(wù)場(chǎng)景的數字化改造策略，有針對性地進(jìn)行數字化改造。結合實(shí)際，優(yōu)先布局對業(yè)務(wù)發(fā)展具有關(guān)鍵性影響的數字化項目，逐步推進(jìn)數字化轉型。此外，應結合前期的數字化團隊力量，逐漸優(yōu)化數字化團隊，進(jìn)行數字化轉型的實(shí)施和管理的優(yōu)化，根據現階段資源稟賦和轉型現狀調整數字化轉型策略，選用相應的數字化產(chǎn)品和服務(wù)，提升轉型策略的適配性。

政府引導，協(xié)助中小企業(yè)“穩步前進(jìn)”

為加快推動(dòng)中小企業(yè)數字化轉型進(jìn)程，應充分發(fā)揮地方政府熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的優(yōu)勢，通過(guò)加強轉型引導、推廣試點(diǎn)應用、完善配套服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、政府引導融入數字化生態(tài)等政策，幫助中小企業(yè)減輕轉型投入負擔，分擔轉型風(fēng)險，激發(fā)企業(yè)轉型動(dòng)能和積極性。

第一，加強轉型引導。推動(dòng)中小企業(yè)數字化轉型，要遵循經(jīng)濟、技術(shù)、管理等方面的發(fā)展規律，降低轉型過(guò)程中的“認知差”，避免中小企業(yè)轉型“事倍功半”。地方各級主管部門(mén)要在數字化轉型診斷、企業(yè)上云用數賦智、兩化融合、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設、電子商務(wù)應用、智轉數改、技術(shù)改造等領(lǐng)域，制定符合中小企業(yè)發(fā)展實(shí)際的扶持政策；并加強宣傳推廣，因地制宜落實(shí)相關(guān)政策舉措，強化分類(lèi)指導和跟蹤服務(wù)，引導中小企業(yè)加快數字化轉型。

第二，推廣試點(diǎn)應用。通過(guò)開(kāi)展城市試點(diǎn)，地方政府可以綜合施策，探索形成中小企業(yè)數字化轉型的方法路徑、市場(chǎng)機制和典型模式。在此過(guò)程中，可通過(guò)梳理一批數字化轉型細分行業(yè)，打造一批數字化轉型“小燈塔”企業(yè)，培育一批優(yōu)質(zhì)的數字化服務(wù)商，開(kāi)發(fā)集成一批小型化、快速化、輕量化、精準化的數字化解決方案和產(chǎn)品，形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，實(shí)現“試成一批、帶動(dòng)一片”，放大規模效應、提升政策效能。

第三，完善配套服務(wù)。地方政府要構建完善的數字化轉型公共服務(wù)體系，持續提升政策咨詢(xún)、技術(shù)指導、人才培訓、工程監理等服務(wù)水平。制定政策推動(dòng)數據開(kāi)放，鼓勵企業(yè)和組織將相關(guān)數據分享和開(kāi)放，以促進(jìn)數據資源的整合和利用。同時(shí)，加大對信息安全的保障力度，制定相關(guān)法規和標準，加強網(wǎng)絡(luò )安全防護措施，保護企業(yè)和個(gè)人的數字化信息安全。

第四，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。發(fā)展環(huán)境對于企業(yè)戰略制定、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品更新、組織變革等方面至關(guān)重要。通過(guò)制定有針對性的政策、加大基礎設施建設、培養人才、推動(dòng)科技研發(fā)、鼓勵數據開(kāi)放和信息安全保障、支持項目開(kāi)展以及建立監管與評估機制，政府可以有效推動(dòng)數字化轉型的進(jìn)程，推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟的可持續發(fā)展。只有政府、企業(yè)和社會(huì )各方共同努力，才能實(shí)現數字化轉型的目標，迎接數字化時(shí)代的挑戰和機遇。

第五，融入數字化生態(tài)。鼓勵領(lǐng)軍企業(yè)積極發(fā)揮“鏈主”作用，“地方政府+平臺企業(yè)”聯(lián)合賦能，以創(chuàng )新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、數據鏈的“鏈主”企業(yè)為引領(lǐng)和核心，依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和大企業(yè)的數字化應用標桿項目，通過(guò)共建區域中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)園區等形式，融入核心企業(yè)生態(tài)圈，降低中小企業(yè)轉型門(mén)檻，實(shí)現大中小企業(yè)協(xié)同轉型。（格林威治大學(xué)碩士研究生王梓棟對本文亦有貢獻）