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 來(lái)源：昆明信息港

日前，市委、市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展“三個(gè)聽(tīng)取”行動(dòng)健全完善政企聯(lián)系機制的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），在全市深入開(kāi)展聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、聽(tīng)取企業(yè)家意見(jiàn)、聽(tīng)取服務(wù)對象意見(jiàn)“三個(gè)聽(tīng)取”行動(dòng)，加強政企溝通協(xié)商常態(tài)化、制度化、規范化建設。

《通知》明確，將在全市深入開(kāi)展“三個(gè)聽(tīng)取”行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)聲音更多反映到政府決策中。全面深入聽(tīng)取群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題訴求，形成具體意見(jiàn)、建議、事項清單。系統梳理各類(lèi)穩企、援企、惠企政策和服務(wù)內容，宣傳解讀、精準推送和指導用好政策。

系統推進(jìn)矛盾問(wèn)題化解，針對企業(yè)發(fā)展全生命周期需求和反映的高頻問(wèn)題，尤其是因新冠肺炎疫情影響出現的困難問(wèn)題，細化明確工作目標、責任單位、完成時(shí)限等要求，分級分類(lèi)推進(jìn)解決。建立和落實(shí)涉企政策制定會(huì )商、定期培訓交流、企業(yè)家智庫等機制，探索把聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)作為重大涉企政策制定的前置條件。

《通知》明確，要開(kāi)展好“企業(yè)接待日”活動(dòng)。市級涉企部門(mén)每半月確定1天為企業(yè)接待日，安排專(zhuān)人為企業(yè)答疑解惑。

開(kāi)展“政企同心談”活動(dòng)。市級涉企重點(diǎn)部門(mén)特別是“8+N”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈牽頭單位（產(chǎn)業(yè)鏈推進(jìn)辦公室），根據實(shí)際情況定期不定期組織座談交流（每季度至少1次），協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)集中會(huì )商、現場(chǎng)解答企業(yè)反映的突出共性問(wèn)題。

開(kāi)展“營(yíng)商環(huán)境會(huì )客廳”活動(dòng)。依托營(yíng)商環(huán)境觀(guān)察站、商會(huì )等載體，每季度開(kāi)展1次“營(yíng)商環(huán)境會(huì )客廳”活動(dòng)，協(xié)調解決困擾企業(yè)發(fā)展的重大矛盾問(wèn)題。

《通知》要求，要貫徹落實(shí)市級領(lǐng)導、市級部門(mén)掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度。健全和落實(shí)“涉企政策宣傳與指導、企業(yè)問(wèn)題會(huì )商與協(xié)調、企業(yè)服務(wù)反饋和評價(jià)、企業(yè)建言獻策和轉化”機制。

建立實(shí)行企業(yè)專(zhuān)員、項目管家服務(wù)制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)配備”的原則，各級各部門(mén)優(yōu)選一批中層及以上領(lǐng)導干部擔任企業(yè)專(zhuān)員或項目管家，每月走訪(fǎng)服務(wù)企業(yè)（不少于3天），加強企業(yè)日常聯(lián)系、訴求響應。

建立實(shí)行涉企政策制定（修訂）會(huì )商制度。在涉企政策制定（修訂）的事前、事中、事后階段，積極與政策關(guān)聯(lián)性強的有關(guān)企業(yè)家、商（協(xié)）會(huì )負責人充分溝通協(xié)商。

建立實(shí)行服務(wù)企業(yè)評價(jià)制度。每年開(kāi)展1次“民營(yíng)企業(yè)評價(jià)政府職能部門(mén)”工作，征求企業(yè)對職能部門(mén)及其政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)效的評價(jià)意見(jiàn)，作為改進(jìn)工作、精準考核的重要參考。

健全政企溝通協(xié)商平臺。近期，設置市營(yíng)商環(huán)境服務(wù)熱線(xiàn)，為企業(yè)提供免費咨詢(xún)、投訴監督等服務(wù)。中期，建立健全市級部門(mén)、縣區聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機制，整合發(fā)揮各類(lèi)企業(yè)服務(wù)平臺作用，及時(shí)收集、受理企業(yè)反映的營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題、意見(jiàn)建議及其他訴求。遠期，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”新模式，探索建立綜合性政務(wù)服務(wù)“云平臺”，“一站式”快速響應和解決企業(yè)需求。

規范涉企政務(wù)服務(wù)流程。建立健全營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題和企業(yè)訴求“常態(tài)收集、分類(lèi)交辦、協(xié)調會(huì )商、跟蹤督辦”閉環(huán)處理工作機制。涉企部門(mén)常態(tài)化收集企業(yè)訴求、發(fā)現收集營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題，報市營(yíng)商環(huán)境辦匯總研究。市營(yíng)商環(huán)境辦采取“一般問(wèn)題部門(mén)辦理、復雜問(wèn)題聯(lián)合會(huì )商、重點(diǎn)問(wèn)題領(lǐng)導協(xié)調、重大問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )辦，以及辦理情況定期督導回訪(fǎng)”的方式，分級分類(lèi)推進(jìn)解決。

構建親清新型政商關(guān)系。貫徹執行《昆明市構建親清政商關(guān)系行為清單》，并適時(shí)修訂《清單》內容。系統清理與上位法抵觸、有違公平的涉企地方性法規、規章和政策文件，嚴格執行行政權力清單、責任清單、公共服務(wù)事項清單等制度，加強行政執法監督。健全和實(shí)行黨政干部服務(wù)企業(yè)容錯糾錯和澄清保護機制，營(yíng)造支持改革、寬容失誤、鼓勵擔當的良好氛圍。