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來(lái)源：云南日報

通過(guò)營(yíng)商專(zhuān)員幫辦代辦，實(shí)現營(yíng)業(yè)執照增項、法人變更3小時(shí)快速出證；聯(lián)動(dòng)部門(mén)會(huì )商會(huì )辦，助力企業(yè)1個(gè)工作日取得《林權調查表》，推動(dòng)項目早落地；開(kāi)通綠色通道，保障企業(yè)銷(xiāo)售旺季前開(kāi)業(yè)……

近年來(lái)，盤(pán)龍區以打造環(huán)節最少、時(shí)限最短、門(mén)檻最低、效率最高的一流營(yíng)商環(huán)境為目標，發(fā)揮“政務(wù)+”聚合優(yōu)勢，著(zhù)力為群眾和企業(yè)提供有速度、有溫度的政務(wù)服務(wù)。2023年1至11月，全區經(jīng)營(yíng)主體凈增長(cháng)103511戶(hù)，截至2023年11月底，全區實(shí)有各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體236074戶(hù)，較上年同期增長(cháng)80.39%。

“一窗通辦”提升服務(wù)效能

2023年11月1日，昆明市盤(pán)龍區政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記綜合辦證大廳舉行揭牌儀式，這是昆明市首家推行專(zhuān)業(yè)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)一體化管理機構。

管理模式的全新改革，實(shí)現了不動(dòng)產(chǎn)轉移登記、抵押登記1個(gè)工作日辦結；工廠(chǎng)倉庫買(mǎi)賣(mài)轉移登記、個(gè)人自行申請預購商品房預告登記即時(shí)辦結；異議登記、查封登記等當日辦結。

2023年5月，盤(pán)龍區政務(wù)局攜手昆明市公安局盤(pán)龍分局推行公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，實(shí)現企業(yè)和群眾從一事跑多窗到一窗辦多事。2023年5月至今，通過(guò)“一窗通辦”窗口共受理戶(hù)政業(yè)務(wù)7000余件、出入境業(yè)務(wù)2.5萬(wàn)余件、車(chē)駕管業(yè)務(wù)150余件。

在“一窗通辦”的基礎上，盤(pán)龍區持續推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、一件事一次辦、全天辦、延時(shí)辦。政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達99.9%，全程網(wǎng)辦率達98%，實(shí)現840個(gè)事項“掌上辦”“指尖達”，辦件量超過(guò)80萬(wàn)件；設置24小時(shí)政務(wù)服務(wù)超市，推行午間延時(shí)服務(wù)，2023年8月啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)以來(lái)，延時(shí)服務(wù)辦件量共4000余件。

一攬子惠企政策凸顯服務(wù)溫度

“公司需辦理7家公司董事會(huì )成員及監事人變更事宜，需要的材料多，時(shí)間緊，我們又不了解辦理流程，希望政府部門(mén)能幫助盡快解決問(wèn)題?！苯?，盤(pán)龍區營(yíng)商環(huán)境先鋒專(zhuān)員在接到了某公司的困難訴求后，立即對企業(yè)訴求進(jìn)行甄別登記、分析研判，并連線(xiàn)市場(chǎng)監管部門(mén)針對企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行商議。

為持續暢通政企溝通渠道，盤(pán)龍區聯(lián)動(dòng)全區56家部門(mén)及街道組建了一支營(yíng)商環(huán)境先鋒隊，為企業(yè)提供全方位幫辦代辦服務(wù)。2023年以來(lái)，盤(pán)龍區營(yíng)商環(huán)境服務(wù)隊共為企業(yè)提供幫辦代辦232件、政策咨詢(xún)7184次。

營(yíng)商環(huán)境先鋒隊是盤(pán)龍區提升為企服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，通過(guò)“書(shū)記、區長(cháng)營(yíng)商記”、營(yíng)商環(huán)境助力站等舉措，常態(tài)化開(kāi)展“一把手”走流程、“我陪群眾走流程”等行動(dòng)，有針對性地幫助企業(yè)解決問(wèn)題。2023年以來(lái)，全區“一把手”走流程63次，區級領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)58次。開(kāi)展企業(yè)接待日105次、營(yíng)商環(huán)境會(huì )客廳29次，企業(yè)專(zhuān)員、項目管家服務(wù)企業(yè)353次，涉企政策制定會(huì )商12次，共收集到涉企問(wèn)題475個(gè)，協(xié)調解決395個(gè)。

同時(shí)，盤(pán)龍區設置了13個(gè)惠企政策一站式服務(wù)專(zhuān)窗，在主城8個(gè)街道的重點(diǎn)樓宇和商圈開(kāi)展政企座談會(huì )及政策宣講會(huì )。截至目前，專(zhuān)窗共辦理事項1636件次。同時(shí)，按照相關(guān)政策，對151家企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)兌現獎勵補助資金1145萬(wàn)元，對符合準入條件的轄區小微企業(yè)提供“昆易貸”貸款服務(wù)2800萬(wàn)元。

盤(pán)龍區進(jìn)一步完善容缺受理清單、特殊審批清單、中介服務(wù)清單、柔性執法清單“四張清單”，在全市率先推出柔性執法“五張清單”，工作推進(jìn)以來(lái)，全區通過(guò)柔性執法辦理案件588件，其中不予行政處罰案件251件、從輕行政處罰案件207件、減輕行政處罰案件88件、從重行政處罰案件42件。（記者王瓊梅 見(jiàn)習記者舒倩）