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來(lái)源：云南日報

10月24日，記者從我省貫徹實(shí)施《信訪(fǎng)工作條例》新聞發(fā)布會(huì )上獲悉，自條例實(shí)施以來(lái)，全省各地各部門(mén)持續推進(jìn)條例學(xué)習宣傳走深走實(shí)、條例規定落地落實(shí)，信訪(fǎng)工作法治化有序推進(jìn)，信訪(fǎng)事項辦理成效得到人民群眾的廣泛認可。

2022年5月1日《信訪(fǎng)工作條例》正式實(shí)施后，省委常委會(huì )、省政府常務(wù)會(huì )專(zhuān)題學(xué)習，省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《云南省貫徹實(shí)施〈信訪(fǎng)工作條例〉工作方案》，省委信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議多次安排部署，省信訪(fǎng)局成立工作專(zhuān)班，統籌做好學(xué)習宣傳貫徹工作。全省各地各部門(mén)把學(xué)習貫徹條例作為重要政治任務(wù)，納入理論學(xué)習中心組學(xué)習、“八五”普法及黨校教學(xué)培訓內容，推動(dòng)學(xué)習貫徹橫向到邊、縱向到底。

一年多來(lái)，黨對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導全面加強。省委常委會(huì )、省政府常務(wù)會(huì )定期研究部署信訪(fǎng)工作，省委、省政府主要領(lǐng)導帶頭落實(shí)閱辦群眾來(lái)信、接訪(fǎng)下訪(fǎng)等工作制度，形成一級做給一級看、一級帶著(zhù)一級干的良好局面。各級黨委、政府堅持黨政同責、一崗雙責，構建起黨委統一領(lǐng)導、政府組織落實(shí)、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議協(xié)調、信訪(fǎng)部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。目前，全省州、縣、鄉信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議機制實(shí)現100%覆蓋。

強實(shí)效優(yōu)流程，信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增效。我省打造“統一端口入、統一平臺督”新機制，建立受理、辦理、督辦、研判“四大平臺”一體化工作機制，實(shí)現信訪(fǎng)事項受理“一網(wǎng)通”、辦理“一條線(xiàn)”、督辦“全覆蓋”。建立“直通車(chē)”機制，將簡(jiǎn)易事項一鍵直轉有權處理機關(guān)，平均5天的轉交流程縮短至1天，初信初訪(fǎng)辦理時(shí)限壓縮到平均17.5天。建立“信息系統日常督、敏感事項電話(huà)督、每周視頻調度督、重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)地督、重點(diǎn)地區蹲點(diǎn)督”工作機制和紅、黃、藍“三色”預警機制，接訴即辦、辦就辦好，努力“讓群眾最多訪(fǎng)一次”。當前，我省信訪(fǎng)事項及時(shí)受理率、按期答復率分別達到99.92%、99.84%，群眾滿(mǎn)意率達到96.17%。

堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，基層社會(huì )治理能力和水平有效提升。我省以全國信訪(fǎng)工作示范縣創(chuàng )建為抓手，延伸開(kāi)展全省信訪(fǎng)工作示范鄉鎮（街道）、“如家信訪(fǎng)窗口”創(chuàng )建，充分運用“三調聯(lián)動(dòng)”“網(wǎng)格+調解”“行業(yè)+專(zhuān)業(yè)”等辦法，拓展“五老”、鄉賢等參與信訪(fǎng)工作的做法，以“院壩議事”“火塘會(huì )”等載體常態(tài)化開(kāi)展矛盾調處，大量信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層和當地。2022年，全省19個(gè)縣（市、區）被評為全國信訪(fǎng)工作示范縣，獲評比例位于全國第一方陣。（云南日報 記者岳曉瓊）